Facebook  Twitter  Instagram  YouTube  Pinterest  Google Plus
7359286694 063d68cda9 b


AVEZ VOUS DES QUESTIONS ?
 
Voici les questions qui nous paraissent les plus pertinentes en terme de fréquence.
Si celle que vous vous posez n'est pas listée ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter !
  • FAQ

Comment garantissez-vous la qualité et la sécurité de vos produits ?

Tout commence au moment de la création, bien avant la mise sur le marché. Nos produits LUDI sont étudiés dans leur conception et le choix des matériaux.
De plus, avant que nos produits n'arrivent entre les petites mains de vos enfants, plusieurs contrôles sont réalisés. Selon le produit, un laboratoire expert effectue plusieurs tests en s'appuyant sur les réglementations européennes. Afin de s'assurer d'une qualité et d'une sécurité continuelles, nos produits sont contrôlés à chaque arrivage.

Chez nous, le souci de la sécurité pour vos enfants c'est primordial !

 

Qu’est-ce que le marquage CE ?

Le marquage CE, obligatoire, est utilisé pour nos produits classés « jouets ». Il atteste que le produit est conforme à la réglementation européenne.

 

Quelle est la signification de la mention « conforme aux exigences de sécurité » ?

Cette mention est obligatoire et doit être apposée sur nos produits classés « articles de puériculture ». Celle-ci atteste que ces produits remplissent les exigences de sécurité européennes.

 

Comment entretenir mes produits LUDI ?

Les produits en Mousse sont lavables à la main à froid.
Les matelas de nos couchages (dodos nomades, petits nids nomades, tentes nomades, ...) sont lavables en machine à 30°C sans essorage.
Tous nos produits en polyester ou en PVC ou plastique sont lavables avec un chiffon humide.
Les calendriers sont lavables à sec.

 

Mon "tapis-puzzle" a une odeur…

Cette odeur forte mais pas nocive peut être parfois présente à l'ouverture du produit. Il vous suffit de l'aérer 48h et/ou de le laver à la main à froid avant son utilisation.

 

Qu'est-ce que le formamide ?

Le formamide est une substance chimique pouvant être utilisée comme agent assouplissant et anti-odeur dans de nombreux produits en plastique en particulier dans les tapis mousse.
De plus en plus connu du grand public, il est réglementé depuis 2011 pour les "Tapis puzzle» en mousse.
TOUS les produits LUDI concernés sont conformes à la réglementation en vigueur.

 

Qu’est-ce que les phtalates ?

Les phtalates sont des substances chimiques réglementées, pouvant être présentes dans les matières plastiques pour les rendre plus souples.
TOUS nos produits concernés sont conformes à la réglementation en vigueur.

 

Qu'est ce que le bisphénol A ?

Le bisphénol A est une substance chimique réglementée que l'on peut retrouver dans les résines ou les plastiques des tétines de biberons.
Nos produits ne sont pas concernés.

 

1 tapis mousse c’est bien, 2 c’est encore mieux, mais sont-ils tous compatibles ?

Non, car nous avons développé 2 gammes bien distinctes de Tapis Mousse LUDI.
Les Basics : réf. 1050/1051/1052/1053/1054 Toutes compatibles entre elles.
Les Traditionnelles : réf. 1001/1005/1006/1007/1009/1010/1011/1012/1013 Toutes compatibles entre elles.
À l'exception des Fonds de Parcs Réf. 1015 et 1016 qui ne sont compatibles qu’entre eux.

 

J’ai acheté une aire d’éveil et un des boudins est percé / Il manque une pièce à mon calendrier, que puis-je faire ?

C'est très simple, il suffit de nous contacter via la page contact de notre site en précisant l’objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures (avec le sourire et la bonne humeur ! Promis !).
Pour tout autre sujet, merci de revenir vers le magasin où vous avez acheté votre produit.

 

Que signifie l'âge indiqué sur les produits LUDI ?

L’âge indiqué sur nos emballages est une aide a la vente qui n’a rien d’obligatoire ni de normalisé. Il s’agit d’un conseil pour vous orienter au mieux lors de votre choix/achat.
Toutefois méfiance ! Si ce logo est apposé sur l'emballage PICTO INTERDIT MOINS 3 ANS cela signifie que le produit pourrait être dangereux pour votre enfant de moins de 36 mois.

 

Vos produits sont très chouettes, où puis-je les trouver ?

Les produits LUDI sont disponibles dans les enseignes de jouet et puériculture proches de chez vous en France métropolitaine , dans les DOM-TOM et aussi chez nos distributeurs internationaux .
Pour plus d’informations, retrouvez la liste de nos lieux de vente.

 

Je n’arrive pas à replier un produit, comment faire ?

Eh oui, cela peut arriver… surtout avec nos produits pop-up où il y a un petit coup de main à prendre. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition des vidéos de pliage et d'installation qui vous indiqueront les gestes à effectuer.

 

Je tiens un blog et j’aimerais faire un partenariat avec vous, comment m’y prendre ?

C’est sympa de penser à nous, dites donc ! Dans un premier temps, vous nous contactez en veillant à bien mentionner l’adresse de votre blog, et les différents liens vers vos comptes Facebook/Google+/Twitter/Pinterest etc. Nous, on regarde tout ça et on revient vers vous sous 48h.
Pour plus d’informations, retrouvez la liste de nos lieuxs de vente.

 

Qu'est ce que le cadmium ?

Le cadmium est un élément chimique métallique qui peut être utilisé pour la stabilisation des matières plastiques.
TOUS nos produits concernés sont conformes à la réglementation en vigueur.

 

end faq






Facebook YouTube Pinterest Google Plus

Tapis et dalles mousse, Tapis et aires d'éveil, Jeu d'éveil, Bain, Plage, Sport et plein air, Nomade, Éducatif, Je joue à..., Licence Sophie la girafe

LUDI est spécialisée dans l’univers du jouet et de la puériculture. De conception française, ses créations s’exportent à l’international et apportent toujours une valeur ajoutée pour le plaisir, l’éveil des petits et la sérénité de leurs parents.

logo jbm
logo marque francaise
 

LUDI, marque du groupe JBM, spécialiste français dans l’univers du jouet et de la puériculture.

Tapis et dalles mousse, Tapis et aires d'éveil, Jeu d'éveil, Bain, Plage, Sport et plein air, Nomade, Éducatif, Je joue à..., Licence Sophie la girafe


logo jbm

Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie

logo marque francaise